Garantía B2C

Los productos NT Sensors disponen de la garantía por defectos de manufactura según  las disposiciones siguientes:

Equipos y material no fungible, se suministran con 2 años de garantía contra defectos de manufactura desde la fecha de compra. Si es necesaria una reparación o ajuste, y  no es debido a un abuso o mal uso durante el período de la garantía, por favor envíe de vuelta, a portes pagados, y una reparación será realizada sin cargo alguno.

Fuera del período de garantía los equipos serán reparados con cargo. Los sensores están garantizados contra cualquier defecto de fabricación por un período de 3 meses desde la fecha de su compra.  Remarcar que la vida útil de los sensores puede resultar inferior a este período, debido a su uso, tipología, composición y temperatura de la muestra, condiciones de almacenamiento NT Sensors reemplazará sin coste adicional los sensores que, una vez verificados por nuestro servicio técnico post venta sean considerados “con defecto de origen”. 

La garantía de los sensores no cubre los defectos causados por: 

 

  1. Uso inadecuado 
  2. Desgaste normal del sensor 
  3. Desgaste prematuro que provocan ciertas muestras 
  4. Daños causados por accidente 
  5. Exclusiones de la garantía
  6. La garantía no será aplicable en defectos debidos a:
  7. Un uso impropio o inadecuado por parte del cliente
  8. Por usos no autorizados o modificación del producto por parte del cliente
  9. Uso fuera de las condiciones no especificadas para los productos.

Devoluciones

En caso de devolución, esta debe comunicarse previamente y el límite de aceptación es de 15 días tras la fecha de venta.

Siempre se efectuará a portes pagados y el embalaje original debe estar en perfectas condiciones.

No se admitirán devoluciones de disoluciones, o materiales especiales hechos a  medida. 

Retorno de un Ítem

Se debe obtener una autorización previa por parte del distribuidor o del Servicio de Atención al Cliente antes de proceder a la devolución de cualquier producto o ítem por cualquier razón. Cuando solicite una autorización, por favor incluya los datos y la razón por la cual se efectúa la devolución.

El retorno del ítem para reparación debe ser en el embalaje original con información de cualquier fallo identificado. Los portes deberán ir siempre a cargo del remitente, o sea, a portes pagados.

En caso de retorno internacional, el material se deberá acompañar de la documentación requerida para el despacho de aduanas, y deberá ser autorizado por NT Sensors previo al envío.

El daño producido por el transporte resultado de un embalaje inadecuado es suyo o de su distribuidor, según sea aplicable.